Servisní centrum ACER

V případě poruchy Vašeho produktu Acer můžete nahlásit opravu dvěma způsoby:

• Prostřednictvím Internetu - prosím klikněte sem
• Telefonicky na níže uvedeném čísle, v pracovních dnech mezi 8:00 a 17:00

Při telefonickém nahlášení opravy mějte, prosím, připraveno sériové číslo produktu a pokud je produkt v záruce, tak též nákupní doklad. Náš operátor Vás bude informovat o dalším postupu.

V případě, že se jedná o pozáruční opravu, provede technik diagnostiku závady. Na základě této diagnostiky bude vytvořena cenová nabídka na opravu a další podmínky provedení opravy závady. Cenovou nabídku obdržíte nejpozději do dvou týdnů. Oprava bude provedena v závislosti na dostupnosti náhradních dílů, nejpozději však do 30ti dnů od obdržení Vašeho souhlasu s podmínkami cenové nabídky. Za diagnostiku závady a zpracování cenové nabídky je učtován poplatek ve výši 800,- Kč. Tato částka nebude učtována v případě Vašeho souhlasu s opravou nebo pokud bude na zařízení provedena zároveň záruční oprava.

Před zasláním notebooku/PC do servisu se prosím ujistěte, že se nejedná o softwarový problém. Pro vyloučení softwarového problému Vám zdvořile doporučujeme zálohovat data a provést obnovu systému do původního továrního nastavení (prostřednictvím utility eRecovery nebo recovery CD/DVD). V případě, že se jedná o softwarový problém nebo o jiný problém vyžadující obnovu systému, provedeme obnovu systému do původního stavu po zakoupení počítače. Zdvořile upozorňujeme, že v případě obnovy systému ztratíte data uložená na HD.

Příslušenství zakoupené s produktem, prosím neposílejte do servisu, pokud k tomu nebudete vyzváni naším operátorem. Jedná se zejména o klávesnice, myši, napájecí adaptéry a a kabely.

Servisní středisko není technicky ani personálně zařízeno pro osobní vyzvednutí produktů. Proto není možné produkt vyzvednout po opravě osobně. I zákazníkům z Brna a okolí bude jejich produkt po opravě doručen na místo, které sami určí.

Telefon:
(Česká republika)
+420 531 027 777
(Slovensko)
+421 2 4920 7070

Adresa: Acer Czech Republic s.r.o.
Servisní centrum
CTPark Brno
Tuřanka 110
627 00 Brno-Slatina
service_brno@acer-euro.com